返金ポリシー
商品がお手元に届きましたら、すぐに破損や初期不良、ご注文内容と異なる点がないかご確認をお願いいたします。
1. 返品の条件
商品の返品は、商品到着後7日以内に限り承ります。
トマトの場合2日以内に限り承ります。
返品をお受けできるのは、以下の条件をすべて満たしている場合に限ります。
- お届け時と同じ状態であること
- タグやラベルが外されていないこと
- 元の梱包（パッケージ）に入っていること
- レシートや購入履歴など、購入の証明ができるものがあること
2. 返品の手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。事前の連絡がない返品はお受けできません。
- お問い合わせ先： sanage-farm@taiyu.co.jp
ご連絡をいただいた後、返品用の配送ラベルおよび返送手順のご案内をお送りいたします。ご案内前に以下の住所へ直接返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。
- 商品返送先： 〒470-0431 愛知県 豊田市 西中山町茨廻10
3. 商品の破損・不具合について
お届けした商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますが速やかに上記お問い合わせ先までご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応させていただきます。
4. 交換について
別の商品への交換をご希望の場合は、お手数ですがお手元の商品の返品手続きを行っていただき、返品が承認された後に、改めてご希望の商品を別途ご注文ください。
5. 返金について
返送された商品が到着し、検品が完了いたしましたら、返金の可否についてご連絡いたします。 返金が承認された場合、10営業日以内にお支払いに使用された決済方法を通じて自動的に返金処理が行われます。
※銀行やクレジットカード会社の手続き状況により、実際の返金までに時間がかかる場合がございます。 返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが sanage-farm@taiyu.co.jp までお問い合わせください。